【远程协助】

1.远程5.5.0.0发布

场景描述：排队过程中经常有排队收不到的问题，在此版本解决了这个问题

功能详情：原排队逻辑是UDP规则，会导致消息丢失，客户明明排队客服却看不到排队信息，新版发布后把消息改成TCP的逻辑，就不会存在排队看不到的情况了

【在线客服】

1.转接会话可自定义接入优先级

场景描述：在实际业务中，客户在被接入之前已经排队了很长时间，被接入后发现自己进错了业务线，如果被转接到正确的业务线之后仍然需要长时间的排队，客户的心里一定非常崩溃。

功能详情：支持自定义转接会话的优先级，默认所有渠道接入的优先级均为5，一共10个等级，其中1的优先级高，10的优先级低。具体设置如下图：

2.在线聊天中客服查看队列信息，可设置是否可以主动挑选客户接待

场景描述：在实际业务中，有些客服人员会调一些比较容易接待的客户进行接待，为了避免这种情况，管理员可增加接待权限的设置

功能详情：在角色权限设置中，增加了 可手动接待排队列表中的会话，默认此权限勾选。

如果没有勾选此权限，客服端工作台界面，如下图